Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de datos para la aplicación OrientIA.Tech (registrada bajo el ID de App: 1722771185372895). El responsable legal de la aplicación y del tratamiento de los datos es Juan Ignacio Pica, operando bajo la marca comercial Proyecto X (en adelante, "el Proveedor").
2. Nuestros Principios y Compromiso
En OrientIA.Tech, creemos que la privacidad de los datos es la piedra angular de la confianza entre una empresa y sus clientes. Nuestras operaciones se rigen por los siguientes principios:
• Política de Cero Uso Indebido: Prohibimos estrictamente el uso de datos de la plataforma para cualquier fin que no sea la prestación del servicio de automatización de IA solicitado por el cliente.
• Propiedad de los Datos: Reconocemos que nuestros clientes son los dueños de su información. Actuamos únicamente como procesadores y nunca como propietarios de los datos manejados a través de la API de WhatsApp Business.
• IA Ética: Nuestros modelos de IA procesan la información para generar respuestas sin almacenar identificadores personales para entrenamiento externo o lucro de terceros.
• Transparencia: Mantenemos una comunicación abierta sobre cómo se manejan los datos, asegurando que nuestros clientes y sus usuarios finales se sientan seguros en cada paso.
3. Recopilación de Información
Nuestra aplicación se integra con la Plataforma de Meta y la API de WhatsApp Business. Recopilamos y tratamos únicamente la información mínima necesaria para el funcionamiento de nuestros servicios:
• Información de contacto: Números de teléfono de WhatsApp e información de perfil comercial.
• Contenido de comunicación: Contenido de los mensajes enviados por los usuarios a las cuentas comerciales vinculadas, procesados por IA para generar respuestas.
• Datos de autenticación: IDs de usuario de Meta y direcciones de correo electrónico proporcionadas mediante Meta OAuth.
4. Finalidad y Uso de Datos
Los datos se utilizan exclusivamente para:
• Permitir respuestas automáticas impulsadas por IA y mejorar la precisión del agente.
• Gestionar flujos de trabajo de comunicación para clientes comerciales.
No vendemos ni compartimos información de los usuarios con terceros con fines publicitarios o de segmentación.
5. Seguridad e Infraestructura
Implementamos medidas de seguridad de nivel industrial. Toda la información sensible se almacena y cifra de forma segura utilizando Supabase y es gestionada a través de la infraestructura en la nube de Google LLC y Vercel Inc. para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
6. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos
En cumplimiento con la Condición 4.b de la Plataforma de Meta, los usuarios tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación permanente de sus datos en cualquier momento.
Cómo solicitar la eliminación de datos:
• Correo electrónico: Envíe una solicitud a hola@orientia.tech.
• Plataforma: Los usuarios pueden desconectar activos de Meta o eliminar su cuenta a través del panel de configuración de la plataforma.
Las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días, lo que resulta en la eliminación permanente de todos los Datos de la Plataforma de nuestros servidores.
7. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad:
Juan Ignacio Pica (Proyecto X)
Correo electrónico: hola@orientia.tech
URL: https://orientia.tech